“Te mereces taxi”: campaña del sector para reivindicarse ante el usuario

 “Te mereces taxi”. Ese es el lema de una nueva campaña de promoción del servicio de taxi, ideada desde dentro del propio sector y pensada directamente para el usuario. Una iniciativa que busca poner en valor las bondades de un servicio público esencial que, durante más de un siglo, ha acompañado a miles y miles de ciudadanos en su día a día.

Detrás de esta idea está, una vez más, Matías Martínez, histórico taxista jubilado de Madrid y figura muy querida dentro del sector por su implicación en numerosas causas solidarias y proyectos vinculados al taxi. En esta ocasión, ha querido sufragar personalmente una campaña que permitirá a los profesionales lucir en sus vehículos mensajes positivos sobre el taxi en forma de vinilos adhesivos.

La semilla de esta iniciativa surgió durante una conversación telefónica entre el propio Matías y Héctor Calvo, taxista madrileño y persona de máxima confianza. Poco después, Esther Gómez, impulsora del grupo Colaterales del Taxi y conocida afectuosamente en el sector como `Esther Cariño´, comenzó a trabajar en el proyecto para dar forma definitiva a la campaña.

Estos vinilos ya han sido distribuidos y numerosos taxis circularán por Madrid con un total de seis mensajes. Hemos querido hablar con los tres, con Matías, Héctor y Esther para conocer cómo nació la idea, cómo se ha materializado y qué persigue realmente esta campaña.

Gaceta del Taxi.- ¿Cómo surge la idea de poner en marcha esta campaña?

Matías Martínez. El taxi siempre ha ayudado a todo el mundo. No es una cuestión de dinero, es una cuestión de servicio. Siempre hemos querido formar parte de la ayuda a la sociedad y pensamos que también era importante recordarle al ciudadano todo lo que representa el taxi.

Héctor Calvo. La idea surgió de forma bastante natural. Entre nosotros hablábamos de qué podíamos hacer para motivar al sector y también para que el usuario valorase más nuestro trabajo. Veíamos que hacía falta reforzar esa imagen y esa cercanía.

Esther Gómez. La idea salió precisamente de una llamada entre Matías y Héctor. Se comentó que otras empresas llevan publicidad corporativa y pensamos que el taxi también tenía que hacer algo parecido, pero poniendo en valor nuestro propio servicio.

Cualquier taxista interesado lucir estos mensajes en sus puertas poniendo en valor
el servicio de taxi de Madrid, puede dirigirse a recoger los vinilos en las sedes de
Gremial, Federación y también en la sede de SCAT de Alcobendas.
Previamente deberá dejar sus datos para dejar constancia de cuántos ha
participado en esta campaña y poder más tarde valorar la difusión de la misma.

G.T.- ¿Por qué era importante promocionar el taxi?

Matías.- El taxi se hace valer fundamentalmente por su labor, eso es verdad. Porque cada vez que ha hecho falta, ha estado ahí. Pero hoy en día todo necesita promoción. Hemos creído conveniente hablar de las bondades del taxi para recordar al usuario que seguimos estando a su disposición más de un siglo recorriendo las calles y tratando de hacerlo un poco mejor cada día.

G.T.- ¿Qué papel ha jugado cada uno en este proyecto?

Matías.- Esther es mi mano derecha y Héctor forma parte de mi círculo de confianza. Les consulté la idea y enseguida me dijeron que era buena. A partir de ahí nos pusimos a trabajar para sacar adelante esta promoción desde dentro del propio taxi.

Esther.- Ha sido un trabajo de equipo. Hemos estado coordinando con asociaciones, organizando la distribución y también pensando los mensajes. Todo se ha hecho entre varias personas, pero siempre con Matías empujando.

G.T.- ¿Cuántos vinilos se han puesto en marcha y cómo se están repartiendo?

Esther.- Hemos arrancado con 2.000 vinilos para 1.000 taxis, dos por vehículo, uno en cada puerta. Matías quería empezar con muchos más, pero preferimos hacerlo de forma progresiva y medir primero la respuesta.

La entrega de todos los vinilos se ha hecho en San Mario de la Cooperativa del Taxi y hasta allí se han trasladado las distintas asociaciones a recoger la parte correspondiente para facilitar que cualquier taxista pueda tener acceso a esa campaña. Incluso aunque no pertenezca a una asociación concreta.

G.T.- ¿Tiene algún coste para el taxista?

Héctor.- Ninguno. Es completamente gratuito. Los taxistas no han pagado ni deben pagar nada. Matías ha querido asumirlo porque entiende que la publicidad corporativa del taxi es importante para todos en estos tiempos máxima competencia.

G.T.- ¿Qué acogida ha tenido la campaña?

Esther.- Muy buena. Desde el principio las asociaciones han respondido muy bien y los compañeros también. La sensación es positiva y eso nos anima a seguir adelante. Si funciona, en septiembre podremos ampliar la campaña con más frases y más vinilos.

G.T.-. ¿Qué mensaje quiere trasladar esta campaña al ciudadano?

Matías.- Que estamos aquí para servir. El taxi no está solo para ganar dinero, también ayuda, atiende y acompaña cuando el usuario lo necesita. Estamos mejorando el servicio, mejorando los coches, la atención y el trato. Queremos que el usuario lo note y lo sepa cada vez que se sube a un taxi.

Héctor.- También queremos recordar algo importante que a veces se nos olvida como es el trato con el pasajero, por eso evitar discusiones, cuidar el trato y adelantarnos a los cambios que vienen.

G.T.- ¿Por qué es importante que sea el propio sector quien impulse este tipo de iniciativas?

Esther. Porque nadie mejor que nosotros sabe lo que cuesta mantener este servicio y lo importante que es defenderlo. Al final, llevar publicidad de tu propio trabajo y de tu propio negocio es apostar por ti mismo.

Matías. El taxista ayuda al taxi. Siempre ha sido así. Y cualquier oportunidad que tengamos de mejorar o promocionarnos, debemos aprovecharla. Porque el taxi lleva más de 115 años demostrando con hechos lo que vale.

G.T.- Además de los vinilos, también se ha trabajado en mensajes para los taxistas en cuñas de radio ¿En qué consisten?

Héctor.- Hemos hecho unas cuñas de radio con mensajes breves para recordar al taxista la importancia de mantener una buena imagen, cuidar la vestimenta, el vehículo y la forma de tratar al cliente. Son pequeños recordatorios que creemos que ayudan.

Esther.- Una de las frases que hemos utilizado es: “Una bienvenida de diez y una despedida de once”. Resume perfectamente lo que debe ser la atención al usuario.

Matías.- El taxista sabe cuáles son sus obligaciones, pero de vez en cuando viene bien recordar esas buenas prácticas. Porque a veces por una mala acción acaba pagando todo el colectivo.

G.T- Y una última pregunta para Matías. Después de toda una vida en el taxi, ¿con qué se queda?

Matías. El ser taxista he disfrutado como en ningún oficio lo podría haber hecho. No he envidiado ni al médico, ni al ingeniero, ni a nadie. He sido taxista, he sido feliz dando buen servicio al público y para mí eso ha sido una satisfacción, un placer y un honor.