Cómo la IA de Cab9 transforma la gestión del radiotaxi y el trabajo del conductor

Gaceta del Taxi.- Más allá de asignar carreras, Cab9 plantea una gestión completa del negocio. ¿Qué áreas se optimizan gracias a la IA?

Jaime Pérez del Pulgar.- La IA de Cab9 va mucho más allá del despacho. Gracias a nuestra tecnología AnjAI, la optimización es integral y permite una gestión más proactiva y natural. No solo enviamos un coche a un punto; transformamos la administración del radiotaxi en cuatro áreas clave: la interacción por voz en tiempo real, la automatización de reservas vía email, los análisis y resúmenes inteligentes y la previsión estratégica.

La primera permite que gestores y conductores interactúen con el sistema mediante comandos de voz, para pedir, ordenar y consultar datos de forma inmediata. En cuanto a la automatización de reservas vía email, nuestra IA es capaz de leer correos desestructurados y convertirlos automáticamente en reservas confirmadas, funcionando como un operador 24/7.

Además, la plataforma extrae información crítica y genera reportes complejos, eliminando la necesidad de perder horas analizando datos manualmente. Todo ello permite una previsión estratégica, pasando de un modelo reactivo a uno proactivo que se anticipa a las necesidades del mercado.

En definitiva, la IA de Cab9 actúa como un asistente personal para el negocio, liberando al factor humano de las tareas repetitivas para que pueda centrarse en aportar valor.

Tecnología para todos

G.T.- ¿Cómo trabaja Cab9 la usabilidad de la plataforma para que los conductores se sientan cómodos?

J.PdP.- Nuestra filosofía es “tecnología compleja, interfaz sencilla”. Hemos diseñado la app escuchando a los conductores: botones grandes, navegación intuitiva y alertas claras. Queremos que el taxista se olvide de la tecnología y que ésta trabaje para él en segundo plano. Si un conductor sabe usar WhatsApp, sabe usar Cab9.

G.T.- ¿Este tipo de herramientas ayuda a retener conductores en un momento complicado para el sector?

J.PdP.- Sin duda. El conductor se queda donde es más eficiente y donde se siente respaldado. Si le das una herramienta que le asigna servicios de forma justa, le ayuda a facturar más y le ahorra estrés, su fidelidad a la flota aumenta. La tecnología de Cab9 dignifica el trabajo del taxista al eliminar las fricciones del día a día.

Colaboración entre radiotaxis

G.T.- Cab9 facilita la colaboración entre distintas compañías de radiotaxi. ¿Qué ventajas aporta este modelo?

J.PdP.- Frente a los sistemas cerrados que crean “islas”, nosotros proponemos un ecosistema. La principal ventaja es la capacidad de red. Si una central está saturada, puede apoyarse en otra bajo reglas claras de colaboración. Esto garantiza que el cliente siempre tenga un taxi disponible, evitando la pérdida de servicios. Esta colaboración es también entre ciudades y países, ofreciendo a los clientes una red mundial automática.

G.T.- ¿Cómo se garantiza que cada radiotaxi mantenga su identidad y su marca?

J.PdP.- Este es nuestro punto fuerte: Cab9 es marca blanca. No venimos a imponer nuestra marca al usuario final, sino a potenciar la marca del radiotaxi local. Cada flota mantiene su nombre, su numeración, su cartera de clientes y su cultura operativa. Nosotros somos el motor bajo el capó; la carrocería y el logo siguen siendo los del taxi de siempre. Incluso la app del conductor mantiene la marca del operador.

La propuesta de Cab9 no se limita a mejorar procesos, sino a redefinir el papel del radiotaxi en un mercado cada vez más competitivo. Apostar por tecnología avanzada, sin renunciar a la identidad local ni a la marca propia, permite a las flotas ganar eficiencia, fidelizar conductores y colaborar sin perder autonomía.

En un momento decisivo para el sector, la IA aplicada con criterio y conocimiento del taxi se perfila como una de las palancas clave para liderar la movilidad urbana del futuro.